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党建在线《“最后一公里”的铺路石》
 更新时间:2015-2-18 10:41:09  点击数:10235
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为深入开展党的群众路线教育实践活动,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用,进一步增强基层党员干部为民服务意识、提升服务水平,促进幸福社区建设。河南街东兴社区开展以“便民利民服务联系卡”“亲情服务联系卡”“就业服务联系卡”为内容的“三卡三服务”主题实践活动。在全社区以创建服务型党组织为基础,垫好联系服务群众“最后一公里”的铺路石。
 
“最后一公里”的铺路石
—磐石市河南街道东兴社区开展“三卡三服务”主题实践活动
 
(解说)
近年来,随着磐石市向中等城市迈进的步伐逐步加快,  在美丽的石城东南角出现了一个年轻的社区——河南街道东兴社区。
该社区2011年4月才挂牌成立。然而,从四面八方搬到这里生活的3127户、8443位居民,却邻里和睦、幸福指数极高。调查发现,原来是东兴社区党支部为居民发放的3张“连心卡”,起到了关键作用。
(同期声)
河南街党委书记孙冬升:社区作为居民的服务机构,上承政府,下接群众。为群众解决办事难的最后一公里,我们将永远冲在筑路的最前端,以优质的服务为群众办实事,以严格的要求践行每位社区工作者的群众路线
 
(字幕)
一、“亲情服务卡”用爱浇筑温馨家园
 
(解说)
今年秋天,东兴社区党支部收到了一份特殊的礼物。家住该社区的贫困户王德庆为他们送来了半麻袋茄子、西红柿。这是他专门为这些异姓“亲人”种植的。事情还得从头说起。单身父亲王德庆是回迁户,今年56岁,靠打零工维持生活,儿子又患有间歇性癫痫病,可谓雪上加霜。俗话说:“人穷亲戚少。”所以,这爷俩儿的日子过得孤苦伶仃,十分贫困。
当社区工作人员了解到这一情况后,送给了他一张亲情服务卡。这张亲情服务卡的正面印有一颗红色的爱心,上面写着为社区内的空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体提供帮助。背面印有社区工作人员的联系方式。从此,王德庆就一下子多了很多“亲人”,时常有人来嘘寒问暖,送来些米面油等生活品。
 
(同期声)
社区居民王德庆:我的儿子有间歇性癫痫病,那天他自己出去玩,都快到中午还没回来,我害怕出什么事,就赶紧出去找他,没想到他掉进了大沟里,我这年龄也大了,想把他拉出来可是根本拉不动,瞅着是干着急。慌乱之中我就想着赶紧找人帮忙,这就从兜里把服务卡翻出来给社区打了个电话,把情况和他们说了一下。没想到没过几分钟,社区就过来了几个人,帮着我把我儿子给救上来了。
(解说)
有了这张卡,社区的空巢老人就有了“儿女”,留守儿童就有了“父母”,残疾人就有了“拐杖”。截至目前,东兴社区发放“亲情服务卡”900多张,已开展亲情服务300多次,并建立了亲情服务登记制度,把社区需要帮助的人进行了登记,并定期组织人员去看望,协调驻街单位以及社区干部捐款捐物折合人民币1万余元,帮助80多人及时解决了生活困难。
 
(字幕)
二、就业服务联系卡:使零就业家庭动态为零
(解说)
优美的环境给了社区居民安居的家,优质的服务让这里的很多人找到了乐业的岗位。为让有劳动意愿的居民都能找到称心如意的工作,东兴社区党支部专门制作了就业服务联系卡。卡的正面是负责人的联系电话,背面是所提供的一些服务项目。吴镇就是该社区通过就业服务联系卡找到工作的众多居民之一。吴镇是陶瓷厂下岗工人,今年40多岁了,家里有一个正在读书的儿子。下岗后他一直没找到工作,当了好多年的马路散工,收入也不是很稳定。当社区把就业服务卡送到他的手里时,他如获至宝,主动讲出了自己急需一份稳定工作的想法。社区工作人员根据他的情况,先是将其介绍到了一家大型工厂当工人,但由于他自身的原因,没能胜任这份工作。后来,又帮他联系到了一份在浴池当杂工的工作,月收入1500多元,他非常满意。
 
(同期声)
社区民政副主任说:“就业服务联系卡体现了‘三心二意’:为群众找工作要有‘恒心’,为群众换工作要有‘耐心’,群众工作后一定要“舒心”,这样群众才能‘满意’,这就是我们的‘心意’。”
 
(解说)
自从就业服务联系卡发放以后,该社区的工作人员就患上了一种“职业病”,凡是有机会接触商店、饭店、浴池等可能会提供用人岗位的地方时,都会主动送上一张卡片,聊上几句。并和民政局、就业局不定期的为这些需要工作的居民举办培训,让大家都拥有了一技之长。目前,他们已经与超市、商场、洗浴中心、家政公司等20多个单位建立了包括十多项、数十个岗位的资料库。发放“就业服务联系卡”300多张,帮助社区内200多位有就业需求的居民实现了就业愿望,使社区内的零就业家庭动态保持为零。
 
(字幕)
三、便民利民服务卡:百姓的事无小事
(解说)
在东兴社区,亲情服务卡和就业服务联系卡只面向特殊人群发放,而便民利民服务卡则是每户一张。哪怕是存电费、买药、邻里拌嘴这样鸡毛蒜皮的小事,只要有人拨打服务电话,社区工作人员都会随叫随到,“百姓的事再小也是大事”。这张卡的正面是街道负责人的联系电话,和一些居民常用的电话,背面写着一些简单的服务项目介绍。
(同期声)
社区党支部副书记刘庆林说:“几句口角就可能引发刑事案件,一家的窗户关不严就可以导致整栋楼的供热不畅。”为了更好的服务群众,时刻想着群众,急群众之所急,想群众之所需;我们要常深入群众,与群众交朋友,了解他们的疾苦,关心他们的困难。
(转场)
(解说)
为更好地为群众服务,他们以便民利民服务卡为基础,想到了很多办法。该社区按照楼群分布,规划出了若干网格,将社区工作人员按就近原则分配到网格中去。这样,一方面确保了责任明确,另一方面也能使居民第一时间得到帮助。此外,他们还办理了网银卡,这样不出社区就能帮助出行不方便的居民存水电费了,既服务了群众又不耽误其他工作。2012年以来,东兴社区发放“便民服务卡”2000余张共开展便民利民服务千余次,帮助1000多户2000多位居民解决了生活中遇到的问题。对那些已经解决和没解决的用户进行了登记,每到过年过节社区工作人员都会打上一个电话,或者登门去看望这些需要帮助的居民,让他们感觉到了温暖。
(同期声)
东兴社区书记司丽芬:为了得到居民的第一手资料,我社区召开专项工作会,由社区领导牵头,组织全体社区工作者分管包片,加班加点,白天处理日常业务,晚上走入居民家中,将每户居民的详细情况及生活面临的困难如实填入民情记录卡,经过一周的辛勤工作,我社区将三千多份服务卡发放到居民手中,向居民们讲解本次活动的宗旨,并将收集到的困难、对社区工作的建议分类整理,有针对性的展开讨论,力争在最短的时间内解决。 通过推行“三卡”管理模式,提升了居民对社区服务的凝聚力和认可度,为创新社区特色服务开拓了新路子。
(解说)
党的群众路线教育实践活动让机关内党员干部重新认识了自我,让每一个人都真切地认识到自己究竟是从哪里来,到哪里去,进而提高了大局意识、服务意识,公仆意识。党员干部是排头兵,是突击队。只有时刻严格要求自己,推动自己思想认识进一步提高,作风进一步转变,拿出为群众真心服务的实事来,党群干群关系才能进一步密切,基层基础才能进一步夯实,联系服务群众的“最后一公里”才能真正走好。
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